Relation Clientèle

À propos de nos produits

À propos de nos produits

Informations sur les produits et entretien

Si vous avez des questions sur l’entretien adéquat ou le traitement des tissus de tout article, veuillez consulter les étiquettes à l’intérieur du vêtement.

Vous pouvez également nous contacter avec les détails de l’article et nous pourrons vous assister.

Entretenir votre Montre Ralph Lauren

Les informations concernant la meilleure façon d’entretenir votre Montre Ralph Lauren sont disponibles dans les documents que vous avez reçus avec votre montre. Vous trouverez ci-dessous quelques informations qui pourront vous aider.

Boîtier

  • Afin de maintenir votre montre dans d’excellentes conditions, nettoyez-la régulièrement à l’aide d’un chiffon doux et non abrasif.
  • N'utilisez pas de produit détergent pour nettoyer votre montre.
  • Si votre montre se raye, rapportez-la à l’endroit où vous l’avez achetée ou à un centre de Service Après-Vente Ralph Lauren agréé, afin qu’elle soit polie par un professionnel.
  • Nous vous recommandons ne pas faire polir votre montre trop fréquemment afin de ne pas user les métaux précieux.

Bracelet En Cuir

  • Le cuir peut s’altérer avec l’usage quotidien et le contact avec les lotions et les crèmes.
  • Retirez votre montre chaque nuit afin de laisser le cuir respirer.
  • Ne plongez le cuir ni dans de l’eau ni dans quel que liquide que ce soit.

Service Apres-vente

  • Les montres Ralph Lauren bénéficient d’un réseau mondial de Service Après-Vente répondant aux plus grandes exigences techniques de qualité de la Haute Horlogerie suisse.
  • Afin de garantir une performance optimale, nous vous recommandons d’effectuer un service de maintenance de votre montre tous les deux à trois ans, et une révision complète tous les quatre à cinq ans.
  • Afin de trouver un centre de Service Après-Vente Ralph Lauren, rendez-vous sur RalphLaurenWatches.com.

La Garantie Internationale Ralph Lauren

  • Votre montre Ralph Lauren est garantie contre les défauts de fabrication pour une période de deux ans à compter de la date d’achat. Les détails complets de cette garantie sont inclus avec votre montre.
  • La garantie internationale Ralph Lauren est uniquement valide sur présentation de la carte de garantie Ralph Lauren qui est datée, estampillée et signée par le revendeur autorisé qui a vendu la montre.
  • Veuillez conserver votre carte de garantie dans un endroit sécurisé car celle-ci n’est pas remplaçable.

Reparations

Pour organiser une réparation, vous pouvez présenter votre montre dans un des magasins Ralph Lauren sélectionnés ou nous contacter et nous nous chargerons d’organiser la collecte de votre montre et son retour dans un magasin. Le magasin en question organisera l’envoi de votre montre dans un centre de Service Après-Vente où la réparation aura lieu.

Nous vous prions de ne pas retourner votre montre dans sa boite de présentation car nous ne sommes pas en mesure de garantir le renvoi de la boite après réparation. Nous vous demandons de bien vouloir choisir un emballage sécurisé pour vous assurer que la montre ne subisse pas de dommages pendant son transport.

Nous vous poserons des questions spécifiques au sujet de la réparation afin de permettre à notre centre de Service Après-Vente d’identifier la réparation nécessaire.

Les réparations seront effectuées et votre montre vous sera retournée dans un délai de 16 semaines.

Salons Ralph Lauren

LONDRES
RALPH LAUREN
NO. 1 NEW BOND STREET
+44.20.7535.4600

PARIS
RALPH LAUREN
52 AVENUE MONTAIGNE
+33.1.44.77.28.00

PARIS
RALPH LAUREN
173 BOULEVARD ST GERMAIN
+33.1.44.77.77.00

Centre De Service Après-vente

Vous pouvez trouver les détails dans la documentation fournie avec votre montre ainsi que les documents de garantie.

Retouches dans les magasins Ralph Lauren

Nous n'offrons actuellement pas de service de retouches sur les vêtements achetés sur RalphLauren.fr.

Pour toute autre question concernant les retouches, veuillez nous contacter.

Trouver la bonne taille

Veuillez procéder de la façon suivante, avec un mètre-ruban, afin d’être certain de commander la bonne taille. Lorsque vous prenez vos mesures, portez peu ou pas de vêtements afin d’obtenir les informations les plus exactes possibles.

Tour de taille
Mesurez autour de la ligne naturelle de votre taille, en gardant le ruban confortablement lâche. Il s’agit généralement de la partie la plus étroite de votre taille.

Hanches
Debout, les pieds joints, mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches.

Poitrine
Passez le ruban autour de la partie la plus large de votre poitrine ou de votre torse, y compris les omoplates, puis relâchez vos bras sur les côtés pour mesurer.

Cou
Mesurez autour du milieu du cou. Laissez un espace de sorte que votre index puisse passer entre le ruban et votre cou pour une coupe confortable.

Couture d’entrejambe
Chaussures adaptées aux pieds, mesurez en partant de votre entrejambe jusqu’à la longueur de pantalon désirée.

Voir les tableaux des tailles

Nos tableaux des tailles vous aident à déterminer la bonne coupe.

Certaines tailles peuvent varier selon les marques. En ligne, nous utilisons les tailles américaines et indiquons les tailles françaises correspondantes. Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir nos tableaux des tailles :

Hommes
Femmes
Garçons
Filles

Veuillez nous contacter pour toute question concernant la comparaison des tailles.

LA POLITIQUE DE RALPH LAUREN EN MATIÈRE DE FOURRURE
Ralph Lauren s'engage depuis longtemps à ne pas utiliser de fourrures animales pour les vêtements de prêt-à-porter et les accessoires. Les pièces fourrure de la Collection sont confectionnées en peaux lainées.

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