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Avantages d’une inscription

Il n’est pas nécessaire de vous enregistrer en ligne pour visiter le site RalphLauren.fr. Cependant, en vous inscrivant et en créant un compte, vous pourrez pleinement profiter de notre site. Effectuer vos achats sera non seulement plus simple, mais votre expérience sur notre site sera de plus en plus personnalisée.

En créant un compte, vous pouvez sauvegarder vos informations de carte bancaire pour un paiement plus simple et plus rapide, tenir un carnet d’adresses, consulter votre historique de commandes et éditer les informations de facturation ou de livraison.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien Mot de passe oublié sur la page Mon compte. Vous avez également la possibilité de nous contacter directement.

Votre carnet d’adresses

En vous inscrivant sur le site RalphLauren.fr, vous avez la possibilité de créer votre propre carnet d’adresses. Cette fonction vous permet de conserver non seulement vos informations de facturation et de livraison, mais également les noms et adresses des personnes auxquelles vous envoyez régulièrement des cadeaux. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des informations de votre liste d’adresses à tout moment, en toute simplicité. (Veuillez noter que les informations que vous conservez dans votre liste d’adresses sont uniquement réservées à votre usage personnel.)

Bien que nous permettions l’ajout d’adresses internationales dans votre carnet d’adresses, actuellement nous n’expédions pas en dehors des pays listés ici. Veuillez visiter le site RalphLauren.com pour découvrir nos autres sites e-Commerce. De plus, les magasins Ralph Lauren sont établis dans le monde entier et nous vous invitons à utiliser la fonction Nos magasins pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

Conserver les informations de carte bancaire sur votre compte

Pour des achats et un paiement faciles, le site RalphLauren.fr vous permet de conserver en toute sécurité des informations de carte bancaire sur votre compte.

Toutes les informations relatives aux cartes de crédit conservées sur le site RalphLauren.fr sont encryptées afin d’assurer la protection de l’utilisateur et empêcher toute personne d’accéder à vos coordonnées bancaires.

Une fois que vous avez réalisé un achat sur notre site, la référence de la carte bancaire utilisée lors du paiement peut être conservée à votre attention dans votre Profil utilisateur. Vous pourrez uniquement supprimer vos informations de carte bancaire, aucune mise à jour ne sera autorisée.

Pour de plus amples renseignements concernant la Gestion des comptes, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Historique de commandes

Statut de la commande

Suite à votre commande, nous vous adresserons un email avec confirmation des détails de votre commande et du mode de livraison.

Si vous possédez un compte enregistré sur le site RalphLauren.fr, vous pouvez facilement vérifier le statut de vos commandes. Accédez à la section Voir mon historique de commandes dans Mon compte. À partir de cette fenêtre, cliquez sur le numéro de commande pour obtenir les détails complets de celle-ci, y compris le numéro de suivi du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur Suivi de mes commandes. Saisissez le numéro de la commande et du code postal pour visualiser les détails de la commande.

Statut d’expédition

Vous recevrez un numéro de suivi de livraison avec l’email de confirmation de l’expédition de votre commande. En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez directement dirigé vers le site Internet du transporteur, à partir duquel vous pourrez suivre la progression des livraisons.

Si vous ne possédez pas encore de compte sur le site RalphLauren.fr, nous vous invitons à le créer à partir de la section Mon compte.

Pour obtenir de l’aide avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

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